Hari Pelanggan: BRI Fokus Layanan Digital untuk Semua Kebutuhan Nasabah

SUARAJATIM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, jajaran direksi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI melakukan kunjungan langsung ke sejumlah kantor cabang. Direktur Commercial Banking BRI, Alexander Dippo Paris Y.S., bersama RCEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra, menyapa nasabah di BRI Branch Office Kaliasin dan Diponegoro, Surabaya.

Direktur Commercial Banking BRI dan RCEO Region 12 Surabaya menyapa nasabah di Hari Pelanggan Nasional 2025.

Kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi terhadap kepercayaan yang diberikan nasabah. Interaksi langsung ini menjadi sarana untuk mendengarkan masukan guna peningkatan kualitas layanan.

“Di momen Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen BRI dalam memberikan one stop solution bagi nasabah mendorong kami terus berinovasi dalam memberikan customer experience yang lebih baik,” papar Alexander Dippo di Surabaya, Kamis (4/9/2025).

Inisiatif BRI selaras dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2025, ‘ThinkCustomer’. Setiap langkah bank diarahkan untuk menghadirkan layanan yang relevan dan bernilai tambah.

Reza Syahrizal Setiaputra menambahkan, kepercayaan nasabah adalah modal utama bagi pertumbuhan bank. “Sebagai Bank-nya Rakyat Indonesia, kami berharap BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah, sehingga bersama-sama dapat membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat,” ujarnya.

Fokus pada nasabah diwujudkan melalui berbagai terobosan digital. BRI menghadirkan platform komprehensif untuk memudahkan transaksi keuangan masyarakat.

Super app BRImo menjadi kanal utama layanan digital BRI. Aplikasi ini menyediakan beragam fitur seperti pembayaran QRIS, transfer antarbank, hingga pembelian produk investasi. BRImo berkembang menjadi platform lifestyle yang terintegrasi.

Bagi nasabah bisnis, BRI menyediakan QLola. Fitur ini memudahkan pemantauan dan pengunduhan laporan keuangan secara real-time. Nasabah dapat mengakses informasi rekening kapan saja.

BRI juga meluncurkan virtual assistant berbasis artificial intelligence, Sabrina. Chatbot ini membantu nasabah menemukan lokasi kantor BRI, ATM, AgenBRILink, dan rekomendasi merchant. Kehadiran Sabrina memperluas kemudahan akses layanan perbankan.

Langkah-langkah ini menunjukkan fokus BRI dalam menciptakan pengalaman terbaik bagi nasabah. Inovasi digital menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.