Makassar, Suarajatim.com - Darmawan Prasodjo, Direktur Utama PT PLN (Persero), telah diberi penghargaan sebagai pemimpin yang paling populer dalam media pemberitaan online dalam ajang penghargaan The 1st Indonesia Government Public Relation (GPR) Awards (IGA) 2023 yang diselenggarakan oleh Humas Indonesia.
Penghargaan ini diberikan dalam sub-kategori Direktur Utama BUMN Non-Tbk atas kepemimpinannya yang aktif dalam memberikan berbagai informasi publik terkait pelayanan PLN.
Asmono Wikan, Pendiri dan CEO Humas Indonesia, menyampaikan bahwa kompetisi ini hadir untuk mengapresiasi dan menilai praktik kinerja humas pemerintah. Dalam hal ini, ia melihat bahwa masih ada fase yang belum selesai, yaitu pendalaman program dan peran humas sebagai motor penggerak instansi pemerintah.
"Selamat kepada PLN, semoga terus bisa menginspirasi dan bermanfaat bagi seluruh rakyat Indonesia. Kami ingin humas pemerintah benar-benar berdampak bagi publik dan masyarakat," ujar Asmono.
IGA 2023 membagi penghargaan menjadi tiga kategori, yaitu Humas Pemerintah Terbaik, Lembaga Humas Pemerintah Terbaik, dan Program Kehumasan Pemerintah Terbaik. Asmono berharap IGA 2023 dapat menjadi wadah bagi praktisi GPR dari berbagai instansi untuk berdiskusi dan berkolaborasi guna menciptakan inovasi di bidang kehumasan.
"IGA 2023 mengukur semua aspek kinerja dengan indikator ilmiah. Karena humas menjadi perwakilan pemerintah untuk menyampaikan segala bentuk informasi kinerja dan program pemerintah secara kredibel dan akuntabel kepada masyarakat," ujarnya.
Darmawan Prasodjo, Direktur Utama PLN, mengaku bahwa penghargaan ini seharusnya diterima oleh seluruh awak media yang turut serta dalam mengawal dan memberitakan transformasi PLN dalam tiga tahun terakhir. Ia juga mengucapkan terima kasih atas antusiasme yang tinggi dari para awak media.
"Saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada rekan-rekan media di seluruh negeri atas perhatian besar yang diberikan oleh para awak media terhadap transformasi PLN sejak tahun 2020. Hal ini merupakan cambuk bagi PLN agar prestasi yang sudah dicapai ini dapat diperkuat dan diperkokoh sehingga PLN menjadi lebih lincah di masa depan," ujar Darmawan.
Darmawan mengatakan bahwa kepuasan pelanggan PLN meningkat berkat sistem pelayanan pelanggan yang semakin mudah, cepat, dan terintegrasi melalui Super Apps PLN Mobile. Aplikasi ini telah diunduh oleh lebih dari 39 juta pengguna dan dilengkapi dengan berbagai fitur, mulai dari layanan pasang baru, tambah daya, hingga pengaduan pelanggan yang terintegrasi.
"Dulu, tidak ada ruang komunikasi antara PLN dan pelanggan. Pelanggan bingung mengeluh ke mana. Kalau telepon, tidak jelas tindak lanjutnya. Sekarang, kita menyediakan ruang komunikasi dalam sistem digital. Pelanggan tinggal melaporkan melalui PLN Mobile sehingga respons petugas menjadi lebih cepat," tambah Darmawan.
Lebih lanjut, Darmawan menyatakan bahwa dalam era disrupsi teknologi seperti sekarang, praktisi humas harus berevolusi. Humas perlu menjadi spons yang menyerap pengetahuan dan strategi baru agar pelayanan kepada publik dan pelanggan terus meningkat.
"Ini merupakan bentuk pengakuan dan apresiasi bagi seluruh insan PLN yang telah bekerja dengan sepenuh hati dan sangat kompak untuk menjadikan PLN sebagai perusahaan energi masa depan. Ini menjadi dorongan bagi kami untuk selalu memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Indonesia," pungkas Darmawan.
Selain itu, dalam acara tersebut, PLN Group juga meraih dua penghargaan melalui Direktur Utama PT PLN Indonesia Comnets Plus (Icon Plus), Ari Rahmat Indra Cahyadi, dalam kategori yang sama untuk Sub Kategori Direktur Utama Anak Usaha BUMN, serta PT PLN Indonesia Comnets Plus (Icon Plus) dalam Kategori Lembaga Humas Pemerintah Terbaik Sub Kategori Badan Usaha (Gold).