Kamis, 22 Oktober 2026
SUARAJATIM – Pemilik mobil Peugeot di Surabaya masih dapat mengakses layanan perawatan dan perbaikan melalui bengkel resmi setelah penjualan kendaraan baru merek asal Prancis itu berhenti di Indonesia. Astra Peugeot menyatakan layanan purnajual tetap berjalan melalui jaringan bengkel yang beroperasi, termasuk di Jakarta, Solo, dan Surabaya.
“Untuk mengurangi keraguan konsumen terkait ketersediaan suku cadang, yang penting adalah memberikan informasi yang jelas mengenai proses pengadaan dan estimasi waktu tunggu. Untuk komponen yang jarang diganti, seperti modul elektronik, komponen transmisi, atau bagian interior tertentu, pemesanan khusus dapat menjadi salah satu opsi apabila stok belum tersedia,” ujar Rafii Sinurat, Head of After Sales Astra Peugeot di Sunter, Jakarta Utara, dalam informasi yang disampaikan pada Oktober 2026.
Bagi konsumen yang masih menggunakan Peugeot untuk kebutuhan sehari-hari, keberadaan bengkel resmi menjadi tempat untuk memperoleh pemeriksaan teknis sekaligus memastikan kebutuhan penggantian komponen. Penghentian penjualan unit baru tidak serta-merta mengakhiri layanan bagi kendaraan yang sudah dimiliki pelanggan.
Meski demikian, ketersediaan layanan perlu dibedakan dengan kesiapan stok setiap suku cadang. Jenis kendaraan, nomor komponen, serta kebutuhan perbaikan dapat memengaruhi ketersediaan barang di masing-masing bengkel.
Untuk komponen perawatan rutin, seperti filter dan kampas rem, Astra Peugeot menyebut penggantian masih dilayani sesuai stok. Rafii memberikan contoh penanganan Peugeot 3008 keluaran 2018 serta Peugeot 5008 keluaran 2019 yang dilakukan pada bulan sebelum keterangan itu disampaikan.
Sementara itu, komponen yang lebih jarang diganti belum tentu tersedia di setiap cabang. Pengadaannya dapat diupayakan melalui jalur pemesanan, termasuk jaringan regional dan prinsipal, sesuai ketersediaan komponen.
Kejelasan Waktu Tunggu Dibutuhkan Konsumen
Kebutuhan informasi bagi pemilik kendaraan tidak berhenti pada jawaban apakah suku cadang bisa dipesan. Status pemesanan serta estimasi kedatangan juga diperlukan agar konsumen dapat merencanakan perbaikan dan penggunaan mobilnya.
Menurut Rafii, kejelasan informasi mengenai proses yang sedang berjalan menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Waktu pengadaan dapat berbeda, bergantung pada jenis komponen, ketersediaan stok, serta proses pemesanan.
Dalam informasi yang disampaikan, Astra Peugeot belum mencantumkan rentang waktu pengadaan untuk masing-masing jenis suku cadang. Karena itu, estimasi perlu diperoleh langsung dari bengkel yang menangani kendaraan.
Bagi pemilik Peugeot di Surabaya, konsultasi sebelum menjadwalkan perawatan dapat membantu memperjelas kebutuhan servis. Konsumen dapat menanyakan kesiapan komponen, kemungkinan pemesanan khusus, serta perkiraan waktu penanganan.
Jika barang perlu didatangkan, pemilik juga dapat meminta pembaruan status pemesanan. Informasi ini membantu konsumen menyesuaikan agenda penggunaan kendaraan selama menunggu proses pengadaan.
Keberlangsungan layanan purnajual memberi akses perawatan bagi pemilik Peugeot yang masih mempertahankan mobilnya. Kepastian penanganan setiap kendaraan tetap perlu diperoleh melalui pemeriksaan bengkel dan konfirmasi ketersediaan suku cadang sesuai kebutuhan.
 |
| Layanan purnajual Astra Peugeot tetap berjalan setelah penjualan mobil baru berhenti. Pengadaan suku cadang menyesuaikan jenis komponen dan ketersediaan stok. |
Bagi konsumen yang masih menggunakan Peugeot untuk kebutuhan sehari-hari, keberadaan bengkel resmi menjadi tempat untuk memperoleh pemeriksaan teknis sekaligus memastikan kebutuhan penggantian komponen. Penghentian penjualan unit baru tidak serta-merta mengakhiri layanan bagi kendaraan yang sudah dimiliki pelanggan.
Meski demikian, ketersediaan layanan perlu dibedakan dengan kesiapan stok setiap suku cadang. Jenis kendaraan, nomor komponen, serta kebutuhan perbaikan dapat memengaruhi ketersediaan barang di masing-masing bengkel.
Untuk komponen perawatan rutin, seperti filter dan kampas rem, Astra Peugeot menyebut penggantian masih dilayani sesuai stok. Rafii memberikan contoh penanganan Peugeot 3008 keluaran 2018 serta Peugeot 5008 keluaran 2019 yang dilakukan pada bulan sebelum keterangan itu disampaikan.
Sementara itu, komponen yang lebih jarang diganti belum tentu tersedia di setiap cabang. Pengadaannya dapat diupayakan melalui jalur pemesanan, termasuk jaringan regional dan prinsipal, sesuai ketersediaan komponen.
Kejelasan Waktu Tunggu Dibutuhkan Konsumen
Kebutuhan informasi bagi pemilik kendaraan tidak berhenti pada jawaban apakah suku cadang bisa dipesan. Status pemesanan serta estimasi kedatangan juga diperlukan agar konsumen dapat merencanakan perbaikan dan penggunaan mobilnya.
Menurut Rafii, kejelasan informasi mengenai proses yang sedang berjalan menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Waktu pengadaan dapat berbeda, bergantung pada jenis komponen, ketersediaan stok, serta proses pemesanan.
Dalam informasi yang disampaikan, Astra Peugeot belum mencantumkan rentang waktu pengadaan untuk masing-masing jenis suku cadang. Karena itu, estimasi perlu diperoleh langsung dari bengkel yang menangani kendaraan.
Bagi pemilik Peugeot di Surabaya, konsultasi sebelum menjadwalkan perawatan dapat membantu memperjelas kebutuhan servis. Konsumen dapat menanyakan kesiapan komponen, kemungkinan pemesanan khusus, serta perkiraan waktu penanganan.
Jika barang perlu didatangkan, pemilik juga dapat meminta pembaruan status pemesanan. Informasi ini membantu konsumen menyesuaikan agenda penggunaan kendaraan selama menunggu proses pengadaan.
Keberlangsungan layanan purnajual memberi akses perawatan bagi pemilik Peugeot yang masih mempertahankan mobilnya. Kepastian penanganan setiap kendaraan tetap perlu diperoleh melalui pemeriksaan bengkel dan konfirmasi ketersediaan suku cadang sesuai kebutuhan.