Emil Pastikan Layanan Bengkel Resmi Pertamina Cepat Atasi Brebet

SUARAJATIM — Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) bersama Pemerintah Provinsi Jawa Timur memastikan pelayanan terhadap masyarakat berlangsung cepat dan transparan menyusul laporan gangguan mesin kendaraan usai pengisian bahan bakar di sejumlah wilayah.

Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Dardak meninjau pelayanan bengkel resmi Pertamina di Surabaya.

Wakil Gubernur Jawa Timur, Emil Elistianto Dardak, meninjau langsung proses pemeriksaan di Bengkel Libra Motor Surabaya, Rabu (5/11). Dalam kunjungan tersebut, Emil memastikan sistem layanan bagi pelanggan terdampak berjalan tanpa hambatan.

“Masyarakat cukup datang ke bengkel resmi, tunjukkan struk pembelian, kendaraan langsung dicek dan ditangani. Kami pastikan prosesnya sederhana dan cepat,” ujar Emil Dardak.

Ia menegaskan, pemerintah dan Pertamina berupaya agar masyarakat tidak kesulitan mendapatkan layanan. Selain itu, Emil juga mengingatkan agar publik tidak memperkeruh situasi dengan menyebar kabar yang belum terbukti.

“Kami memahami situasi ini menimbulkan ketidaknyamanan. Namun jangan ada yang mencoba mengambil keuntungan dari kondisi ini. Semua keluhan sedang ditangani secara serius,” tegasnya.

Di bengkel Libra Motor, Anton Agus Wijaya selaku pemilik bengkel menyebut sebagian besar kendaraan yang mengalami kendala dapat diperbaiki dengan langkah sederhana.

“Rata-rata cukup dikuras tangkinya dan ganti bahan bakar. Kalau mesin kembali normal, berarti aman. Kalau masih brebet, baru kita periksa filter dan businya,” jelas Anton.

Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Dardak memantau proses pemeriksaan kendaraan di Bengkel Libra Motor Surabaya, salah satu bengkel resmi rekomendasi Pertamina, Rabu (5/11/2025).

Menurutnya, masyarakat tidak perlu membawa surat rekomendasi khusus, cukup menunjukkan struk pembelian BBM untuk memperoleh layanan gratis.

Sementara itu, Deny Sukendar, Region Manager Retail Sales Jatimbalinus PT Pertamina Patra Niaga, menyampaikan hingga 5 November 2025 sudah ada 782 laporan yang ditangani. Mayoritas kasus diselesaikan tanpa perlu penggantian komponen besar.

“Kami terus memastikan kualitas BBM melalui pengecekan di seluruh SPBU Jawa Timur, termasuk distribusi, kadar air, dan density. Semua langkah dilakukan agar produk tetap aman dan sesuai standar,” ujar Deny.

Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa penyaluran BBM di Jawa Timur tetap berjalan normal. Seluruh produk telah melalui pengawasan berlapis sejak terminal pengiriman hingga lembaga penyalur resmi.

Pemerintah Provinsi Jawa Timur dan Pertamina juga membuka posko layanan publik untuk menerima laporan masyarakat terkait kendala pengisian BBM. Keluhan dapat disampaikan melalui SPBU terakhir pengisian, atau lewat Pertamina Contact Center 135, email [email protected], dan DM Instagram @pertamina.135.

Dengan langkah-langkah cepat dan terbuka ini, Pertamina berupaya menjaga kepercayaan pelanggan terhadap produk serta layanan energi di Jawa Timur.