Chatour Travel Raih 12 Prestasi Sepanjang 2025

SUARAJATIM - Selama lebih dari 17 tahun berkiprah di industri perjalanan ibadah, PT Cemerlang Hajar Aswad atau Chatour Travel menempatkan konsistensi layanan sebagai fondasi utama. Tahun 2025 menjadi fase penting karena perusahaan ini mencatatkan 12 prestasi yang merefleksikan kematangan operasional, tata kelola, serta kepercayaan jamaah di seluruh Indonesia.

Chatour Travel mencatat 12 prestasi layanan umrah dan haji sepanjang 2025

Didirikan pada Agustus 2008, Chatour Travel tumbuh di tengah dinamika regulasi dan perubahan kebutuhan jamaah. Pengalaman panjang tersebut membentuk sistem layanan yang lebih terukur. Salah satu penopang utama adalah pemanfaatan digitalisasi untuk proses pemesanan dan penyampaian informasi, sehingga jamaah dapat memantau layanan secara transparan sejak pendaftaran hingga kepulangan.

Kepercayaan pasar juga tercermin dari kerja sama charter flight dengan seluruh maskapai nasional, yakni Garuda Indonesia, Citilink, dan Lion Air. Skema ini memberi kepastian kursi serta jadwal keberangkatan, yang selama ini menjadi isu sensitif dalam perjalanan umrah dan haji.

Di sisi tata kelola, Chatour Travel meraih Akreditasi A dari EAS Certification. Status ini menegaskan standar layanan yang dinilai profesional dan amanah. Perusahaan ini juga tercatat sebagai provider resmi visa umrah dan haji, sehingga proses administrasi jamaah dapat berjalan lebih ringkas dan terkontrol.

Jaringan agen menjadi kekuatan lain. Hingga 2025, Chatour Travel memiliki lebih dari 460 agen resmi di berbagai daerah. Jaringan ini diperkuat oleh tim handling di Indonesia serta Makkah–Madinah, termasuk 140 tour leader bersertifikat yang telah lulus uji kompetensi BNS periode 2024–2025.

Kepastian keberangkatan menjadi perhatian utama. Manajemen seat dan pengelolaan load factor dijaga agar jamaah tidak menghadapi risiko penundaan. Konsep “umrah keluarga bahagia” juga dihadirkan dengan layanan ramah lansia, anak, serta jamaah pemula, sejak manasik hingga pendampingan pascakepulangan.

Direktur Chatour Travel, H. Khusaini Basir, menyebut bahwa pelayanan yang dekat dengan kebutuhan masyarakat menjadi orientasi perusahaan.

“Chatour Travel hadir di hati masyarakat, memberikan pelayanan dan kemudahan dalam menunaikan ibadah umrah maupun haji. Kami selalu menghadirkan beragam program cerdas, dengan ibadah umrah dan haji yang lebih terjangkau, inklusif, dan mudah bagi masyarakat,” tutur H. Khusaini Basir, Minggu (21/12/2025).

Variasi produk juga terus diperluas, mulai dari umrah reguler, Ramadhan, hingga paket plus. Skema pembiayaan fleksibel seperti tabungan dan talangan umrah disiapkan untuk menjangkau berbagai segmen jamaah. Seluruh layanan tersebut terintegrasi dalam ekosistem digital yang menggabungkan informasi, edukasi, transaksi, dan layanan jamaah dalam satu platform.

Rangkaian prestasi sepanjang 2025 ini menjadi pijakan Chatour Travel untuk melangkah ke 2026 dengan struktur layanan yang semakin matang, berlandaskan kepatuhan regulasi dan pengelolaan profesional.